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22 DE NOVIEMBRE DE
2007
HOSPITAL DE ESSALUD, AURELIO DIAZ UFANO Y PERAL, DE SAN
JUAN DE LURIGANCHO.
La
dirección del hospital y las red almenara, seguro que
con muy buen criterio han adoptado las medidas de
comunicar al usuario las ventajas y bondades de los
servicios del hospital.
Pero una
vez mas podemos demostrar que entre la dirección
ejecutiva y los servidores existe un divorcio imposible
de llegar a una consiliación razonable que proteja al
paciente y defienda al trabjador.
La ley
de embudo funciona de manera espectacular en el hospital
aurelio diaz ufano y peral, los trabajadores cuidan a
travez de su sindicato o asociación de trabajadores el
cumplimiento de sus acuerdos sindicales y laborales,
pero de ninguna manera ni los trabajadores ni los
médicos (que en grupo se oponen al seguro de
responsabilidad profesional), son capaces de reconocer
que primero es el paciente y que solo por el paciente es
que existen esos puestos de trabajo que permiten llevar
el sustento familiar a todas las familias de los
trabajadores del essalud.
En emergencia, profesionales toman break
y abandonan pacientes
Algunos trabajadores, incluido los médicos no han leído
las condiciones de trabajo que deben cumplir.
“Permanencia en el puesto de trabajo
durante todo el horario del mismo”
Sin
reparo alguno todos los días a partir de las 10 de la
mañana el profesional encargado de triaje del área de
emergencia sale de su puesto para tomarse un break o un
descanso sin tener consideración con el paciente.
Fuentes
nos confirmaron que los profesionales del Hospital de
ESSALUD Díaz Ufano se dirigen por la puerta trasera al
cafetín del hospital, donde solo entran trabajadores, y
disfrutan de su descanso sin que nadie los moleste.
Mientras
eso los pacientes tienen que esperar largos minutos
hasta que aparezca el profesional y retome sus labores.
Ayer de
10 a 10y45 el profesional de triaje no se encontraba,
luego apareció con un grupo de colegas por la parte de
atrás sonriendo y conversando.
Esta
situación es una constante pues un paciente que
regresaba por tercera vez esta semana nos dijo que los
tres días el profesional de triaje desapareció a las 10
y regresó luego de 45 minutos.
La puntualidad se refleja en las paredes
pero no en los consultorios.
Con todo
y campaña promovida por el gobierno, la impuntualidad
sigue siendo un mal difícil de corregir en los
establecimientos de salud del minsa y del seguro social.
Las
arengas y los panfletos pegados en los corredores del
hospital Díaz Ufano no han sido suficientes para
corregir este mal pues los profesionales siguen llegando
tarde, perjudicando a los pacientes y alargando el
horario de atención.
La
atención como comprobamos el jueves, no inicia a las 8
de la mañana como señala en las citas emitidas por el
hospital, sino que 10 o 15 minutos después, ya que según
una técnica la hora es solo referencial.
Ni el
área administrativa empieza temprano, nosotros en
nuestro trámite esperamos hasta las 8y30 minutos para
dejar una solicitud porque se nos aviso que el encargado
no llegaba todavía.
Horarios de informe medico no se respeta
A pesar
de existir un letrero que especifica el horario de
información médica en el área de emergencia del hospital
Aurelio Díaz Ufano los profesionales se siguen negando
a brindar a los familiares el estado de salud de la
paciente.
No
aparecen a la hora pactada y solo se excusan con los
vigilantes diciéndoles sendos pretextos que enardecen a
los familiares por tal desinformación.
Esperas toda la tarde para saber algo de tu paciente
pero nadie te dice nada, el vigilante no te deja entrar
y el médico bien gracias paseándose sin informarte”
sentencia un familiar.
Los
horarios según el letrero pegado en emergencia señala
que la información médica se da en dos turnos: de 11 a
12 del medio día y de 4 a 5 de la tarde.
Los
Pacientes se quejan del incumplimiento al horario y del
hermetismo en que se maneja las intervenciones de los
pacientes en especial de las gestantes.
Letreros no funcionan, profesionales lo
pasan por alto
Decenas
de letreros desfilan en los diferentes pisos del
hospital Aurelio Díaz Ufano sin poder causar efecto en
los profesionales y trabajadores en general que se hacen
de la vista gorda.
Letreros
como: “todos los servicios de salud son gratuitos,
denuncie a quien intente cobrarle”, “El medico debe
informarle su estado de salud durante la consulta”, “la
puntualidad es muy importante, exígelo” entre otros,
son los que mas aparecen.
El efecto
a sido muy pobre porque se sigue viviendo momentos
desagradables en las diferentes áreas donde se escuchan
reclamos a viva voz pero muy pocos se animan a hacerlo
por escrito.
HACEMOS
UN LLAMADO A TODOS LOS PACIENTES ASEGURADOS, PARA QUE
HAGAN LLEGAR SU QUEJA AL ESTABLECIMIENTO DE SALUD, POR
QUE LOS INDICES DE CALIDAS QUE MANEJAN ES COMO
CONSECUENCIA DEL NÚMERO DE QUEJAS.
SI
QUEREMOS QUE EL SEGURO MEJORE, HAGA LLEGAR SU QUEJA.
SI NO
TIENE TIEMPO PARA HACERLA POR ESCRITO, SOLO TIENE QUE
LLAMARNOS Y NOS ACERCAREMOS CON MUCHO GUSTO PARA
ELABORAR Y ESCRIBIR SU QUEJA.
CON
NUESTRA QUEJA PODEMOS AYUDAR A QUE EL SEGURO MEJORE.
HUK VIDA, Y SU PROYECTO EN DEFENSA DEL
PACIENTE, ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN
Nuestra
Misión:
Que se cumpla la Ley.
Nuestra
Visión:
El diálogo como herramienta de solución de conflictos.
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