12-2-2008

INDECOPI

3.00 P.M., invitados por un representante de la COMISIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR, nos acercamos a las oficinas del INDECOPI.

Una mesa, con tres representantes  nos invitó a tomar asiento.

Luego que, en las ultima semanas, presentáramos alguna denuncias, referentes a salud y publicidad que afecta a los usuarios en salud, nos informaron que la Comisión de Defensa de Consumidor tiene algunas limitaciones que nosotros no conocemos, y que de alguna manera estamos haciendo denuncias que no prosperan y  la están denegando, con toda razón según los criterios actuales de la comisión.

Nosotros, conocedores de que los temas en salud, que presentamos, no son de manejo frecuente, dejamos en claro que nuestra posición es: DAR A CONOCER NUESTROS PUNTOS DE VISTA EN RELACION AL MANEJO DEL CONSUMIDOR, PACIENTE- USUARIO DE LOS SISTEMAS DE SALUD.

QUE A LA FECHA NO TIENE UNA TRIBUNA DONDE SE  PUEDA DEFENDER SUS DERECHOS, la Defensoría del paciente del MINSA y de ESSALUD, no tienen poder coercitivo ni sancionador, eso no es solución a los grandes problema que sufren los pacientes a diario en los establecimientos de salud.

Nosotros apostamos que estos conceptos de la Comisión de Protección al Consumidor, puedan cambiar, como que cambiarán, en la medida que tomen conocimiento de la gran cantidad de casos que les haremos llegar, e insistiremos en las instancias legales correspondientes para hacer valer el DERECHO QUE TIENEN LOS CIUDADANOS CUANDO ACUDEN A UN ESTABLECIMIENTO DE SALUD.

Así como, el Tribunal Constitucional, emitió un resolución que ordenaba al INDECOPI  a actuar frente a los cobros intimidatorios, y también a no pagar por la Apelación, ESPERAMOS QUE LLEGUE EL DIA EN QUE ESTOS TEMAS SE PUEDAN TRATAR EN INDECOPI, sin temor a que sea desestimada una denuncia por cobros injustificados en los centros de salud del estado, totalmente al margen del contenido asistencial del servicio contratado.

nuestra misión   QUE SE CUMPLA LA LEY.

insistiremos, y esperamos que la razón prime en LA DEFENSA DE LOS DERECHOS DE LOS PACIENTES.

Nuestra Misión: Que se cumpla la Ley.
Nuestra Visión: El diálogo como herramienta de solución de conflictos.

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