INFORMES HOSPITAL HIPOLITO UNANUE,


2:40 de la tarde ingresamos al hospital como es costumbre el hospital, contaba con decenas de pacientes, la cola en ventanilla de caja se hace cada vez mas grande, hay pacientes que salen del área de emergencia para cancelar algunos servicios que el medico indica y como no hay una cola aparte para emergencia los usuarios empiezan a manifestar su incomodidad y se retraza mas la atención.


Al ingreso al hospital nos encontramos con la ventanilla de triaje y varios pacientes haciendo su cola y lo que hemos podido ver, es que el carne sigue siendo algo indispensable para la atención. Porque si eres nuevo tienes que comprar tu carne y si ya tienes historia clínica y perdiste tu carne tienes la obligación de comprar un duplicado porque de lo contrario no te dan tu ticket para la atención.

Hay pacientes que están a las justas y cuando le hablamos de los deberes y derechos del paciente y le orientamos para que pueda reclamar sus derechos tienen temor que luego no le atenderán bien y para variar le dan la razón: diciendo que en parte esta bien para que aprendamos ser responsables y cuidar nuestro carne.


Por otro lado los encargados de las cajas no tienen orden para cobrar, como por ejemplo una usuaria hizo la cola en la ventanilla # 1 y cuando le tocó su turno le dijeron que tenia que cancelar en la ventanilla # 3 y en esos momentos la ventanilla 3 estaba recargada de pacientes, que también esperaban cancelar pero la encargada de la caja 1 no le importo y le dijo que haga su cola y espere su turno, la señora sin tener otra solución, tuvo que hacer su cola y esperar su turno.

Y este problema sucede en las 4 ventanillas, al parecer no trabajan en conjunto porque llegado al momento al usuario le hacen recorrer de dos a tres ventanillas para poder cancelar.

En el área de emergencia encontramos camillas, silla de ruedas y dos técnicos que hacían de camilleros, justo en ese momento siendo las 4y17 de la tarde ingreso un paciente por accidente de transito, la atención fue de inmediato y hasta el momento que nos quedamos en esa área no vimos salir al familiar para hacer un pago.

Y en todo ese tiempo que estuvimos llegaron pacientes que ingresaban caminando por emergencia y la atención también fue de inmediato con la única diferencia que ellos si tuvieron que pagar 10 por la atención de emergencia y aparte salieron del hospital a comprar medicinas y cuando regresaron con la medicina también habían comprado jeringa y guantes.

Preguntamos al señor porque había comprado y nos respondió que el medico le ordenó y tratamos de hacerle conversación para obtener el nombre pero fue imposible ya que el señor se encontraba desesperado, pero por otro lado escuchamos que el paciente tenia 25 años y le llamaban COCO y había sido herido por un familiar con un revolver .

En el servicio de Asistenta social encontramos a madres con su niño en llanto y otros pacientes que esperan ser atendidos por la encargada de ese servicio y lo único que reciben son indiferencia

Estuvimos visitando el pabellón E-1 y encontramos a pacientes que están recuperándose de una operación y otros esperan su mejoría de salud conversamos con dos señores que están internados.

El señor José Luís Prado de la cama 69 de 72 años y nos dijo que tiene mes y medio internado y la próxima semana le darán de alta y tiene que pagar un aproximado de 1,500 y según el señor le dijeron que si no pagaba, no iba a poder salir, cuando le preguntamos quien le había dicho tremenda mentira nos dijo que una señorita de blanco, cuando estuvimos conversando ingreso una enfermera y le pregunte por el paciente y nos dijo que su familiar esta pendiente del paciente.

Le preguntamos por el comentario que le habían hecho al señor y nos dijo que eso es totalmente falso porque nadie puede retenerlo por falta de pago y agrego diciendo que el paciente a veces dice cosas fuera de sentido.

Lo que si hemos visto es la mejoría del hospital, ahora cuenta con una infraestructura para farmacia.









 

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