Nos escribe José Luis Pumayalli (DNI 09884704)

Buenas tardes.

Mi esposa está asegurada por el SIS, se encuentra internada porque dio a luz y ahora le dicen que debe pagar, no sólo ella, sino debemos pagar la estadía del bebé. Hasta donde sé, el hospital se encarga de eso. Mi esposa mañana sale de alta y estoy preocupado. Conversé con la Defensora del Asegurado pero más parece “Defensora del Hospital”, porque parece no escuchar lo que uno le dice. Mi esposa se encuentra en la Maternidad de Lima, pabellón D, cama 420. Su nombre es Eugenia Gonzales Amado. Afortunadamente mi hija nació bien de salud, no le pasó como el caso de la paciente de al lado, que estuvo 20 días internada, le dijeron “no tenemos incubadora para tus hijos” (eran dos), y después de la intervención, de forma inhumana, le dicen “ya te habíamos advertido que no teníamos incubadora, tu hijo se murió”; menos mal que el esposo reaccionó a tiempo y creo que el caso ya está en manos de la fiscalía.

Estoy indignado con la Maternidad de Lima; si no me resuelven el asunto, llamaré a todas las radios para denunciar mi caso

Espero que me orienten, gracias.

Respuesta de Huk Vida

Estimado José.

Hemos enviado copia de tu correo a la Dirección del hospital, a Defensoría del Paciente del MINSA, a la Oficina de Gestión de la Calidad de la Maternidad de Lima.

Según la ley, ningún paciente puede ser retenido por no haber pagado el costo de internamiento. Si no cuentas con dinero en ese momento, debes solicitar un pagaré donde te comprometes a cancelar de acuerdo a tus ingresos; el tiempo en el que pagues no es relevante.

Por otro lado, sólo lo si tienes pruebas podrás seguir un procedimiento de queja o denuncia.

Tus acciones podrán defender a cientos de personas de bajos recursos que pueden ser maltratadas de igual o peor forma. Gracias a tus actos podemos enseñar a más peruanos a defender sus derechos en salud.

Saludos cordiales.
William Ludeña Mendoza
Presidente de Huk Vida

Respuesta final del paciente:

Los temas que tocan este espacio son de vital importancia. Yo conocía varios de mis derechos, pero no sabía cómo canalizarlos, gracias Huk Vida por atender mi queja y derivarla a las instancias respectivas, ya tuve una respuesta en tiempo récord; y tomo sus palabras: «las quejas son una oportunidad para corregir y no para molestarse”.