Al: Sr. Director del Hospital Hipólito Unanue
Asunto: Resumen de visita efectuada el 3 de agosto a pedido de unos pacientes que solicitaron nuestros servicios de información
Lima, 6 de Agosto del 2009
Carta: 01-08-2009 E D P
Asunto: Resumen de visita efectuada el 3 de agosto a pedido de unos pacientes que solicitaron nuestros servicios de información
Hospital Hipólito Unanue
Sr. Director
Sirva la presente para saludarlo cordialmente y hacer de su conocimiento que:
En nuestra visita del 3 de agosto encontramos y fuimos testigos, en emergencia del hospital Hipólito Unanue, en la oficina de la asistencia social, LILIANA CHACON, quien se negaba a inscribir al seguro del SIS, a un niño conducido por su abuelita y tía menor de edad, aduciendo que era una irresponsabilidad de parte de los padres, siendo el bebe de 13 días de nacida, no han canjeado en la posta la hoja que le dieron cuando salio de alta, del hospital. (Para asegurar al bebe en el seguro integral de salud).
La señora GLADYS CASAS HINOSTROZA, no pudo dar información o respuesta, por las razones que no permitieron continuar con los papeles del Sis del bebe.
La asistenta preguntó por el papa del bebe y la sobrina dijo que se encontraba trabajando y no lo podía ubicar, porque no tiene celular, la asistenta molesta dijo:
“como es posible que el padre en estos momentos este trabajando, cuando su bebe esta mal,…”
“Lo siento…, si la mama esta hospitalizada y el papa ausente no se puede asegurar el bebe vallan a buscar al papa”
La abuela, salio de emergencia sin rumbo, ni alternativa.
Salimos a buscar a la señora, para ofrecerle nuestro concejo en defensa del paciente.
Nos comunicamos de inmediato con INFOSALUD, al 080010820, y conversamos con el señor ALFREDO ACOSTA, que después de escucharnos, se comunico con el hospital Hipólito Unanue, para hacer mención del caso.
Luego nos devolvió la llamada, diciendo que en la oficina del SIS, estaba esperando la señora MARIA RIVADENEYRA (Asistenta Social), y la encontramos hablando por teléfono con la licenciada CHACON, quien le decía:
“ MARIA NO ES ASI, LA CHICA ESTUVO CON EL BEBE AQUÍ SENTADA FRENTE A MI ESCRITORIO Y DIJO QUE ELLA SI PODIA PAGAR LA CONSULTA y es por eso que no se les inscribía, porque dijo que tenia dinero”.
En esos momentos nos sentimos obligados a interrumpir el dialogo y le digimos:
Disculpe que interrumpa pero eso es mentira, yo estuve presente cuando la licenciada le negó rotundamente atender al bebe.
Entonces la señora Maria dijo; estas escuchando LILIANA aquí esta la defensora de HUK VIDA y dice que en ningún momento fue así, y que tú no has querido atenderla.
La señora MARIA nos dijo que nos estaban esperando en Emergencia
Fuimos nuevamente al servicio de emergencia y la licenciada CHACON dijo:
Pase señorita (a nosotros),y también a la chica que tenia al bebe en brazo.
Dijo, vamos a aclarar este mal entendido, esto no puede quedarse así
Y me dijo: mire señorita no es como la chica le a contado, ella me dijo que tenia plata para atender al bebe.
Inmediatamente la acompañante de la abuelita dijo:
No sea usted mentirosa, porque si yo hubiera tenido plata no estaría aquí parada tanta tiempo tratando de asegura al bebe
La licenciada dijo déjame hablar no seas malcriada., y la chica nuevamente decía,… tu mientes y la licenciada le decía ¡cállate!
Por último, intervenimos pidiendo a la asistenta social, que si bien le correspondía el SIS al niño, le sea entregado lo antes posible para que sea atendido
La asistenta social, que mas parecía, una castigadora social, en su ofuscación por lo evidente del mal trato al niño y su familia, nos recomendó que eduquemos a los pacientes que representamos.
La licenciada le hizo la hoja de inscripción y el bebe fue atendido e internado y en estos momentos se encuentra en observación.
La mama del bebe se llama JANET FLORES CASAS
El bebe se llama FRANCO ALANIA FLORES
La madre fue intervenida por cesárea el día 22 de julio y el 26 le dieron de alta, pero el 29 ingreso por complicaciones de la operación.
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Caso 2 03-08-2009
Encontramos desesperada a una señora acompañada de su hija ELIZABETH PAREJA y nos dijo que:
-“a su Papá en emergencia le han dicho que esta muy delicado y necesita ser internado para ponerle plaquetas, pero para esto tenia que pagar 70 soles por la garantía del internamiento.
La señora no tenía dinero y solo contaba con 20 soles.
El paciente había sido operado de la próstata y ya había salido de alta y después de una semana regresó, porque se puso mal y le dijeron que el seguro del SIS no cubre pos-operatorio y todo el gasto tiene que pagar.
La chica dijo:
“solo tengo 20 soles, después buscaré, para pagar por favor atiéndale a mi papa”.
Igual le negaron la atención por el Sis.
El señor tiene 91 años esta afiliado al SIS, su DNI es 07650002 su nombre es JULIO PAREJA GAMBINE y estaba en cama 8-A de emergencia.
Nos comunicamos con el señor ALFREDO ACOSTA, de infosalud, informándole de tales hechos que nos parecieron irregulares, él mismo hizo la comunicación con el área de asistenta social, y el paciente fue atendido.
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Caso 3 03-08-09
Encontramos a la señora JANET GUEVARA CORONEL con DNI 06807200 de 35 años de edad, domiciliada en Riva Agüero 1156, El Agustino.
Quien nos menciono que el día miércoles 29 de julio del presente año ingresó al hospital de emergencia por un legrado.
Dice que ingresó con una frazada, colcha y su cartera con todos sus papeles, (documentos personales).
Al día del alta, no le entregaron ninguna pertenencia, informándole que probablemente ya lo habían entregado a un familiar.
Sus familiares, contestaron que en ningún momento recibieron alguna pertenencia.
Por esa razón, regresó el día de hoy 3-8-9, en busca de lo suyo, lamentablemente nadie le pudo dar explicaciones de sus cosas perdidas.
Terminamos como el gran bonetón, preguntando a la jefa del piso donde se internó, y también en emergencia, donde cada uno dio sus mejores versiones exculpándose del lamentable hecho.
Este caso no se resolvió, porque no encontramos las pertenencias de la ciudadana.
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Caso 4 3-8-9
Encontramos a una señora llorando porque no tenía su DNI para ser inscrita al SIS DE EMERGENCIA, porque la licenciada le dijo que sin DNI no se puede hacer nada,
Nos comunicamos con el señor ALFREDO ACOSTA, de infosalud al 0-800-10828 y se comunico con el hospital y de inmediato le aseguraron.
La paciente se llama.
ROSA ZUBIETA CARBAJAL
EDAD 38 AÑOS
DNI 10687963
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Esta el cronología de unas horas dentro del hospital que usted dirige, queremos expresar que estos hechos no pueden constituir una constante en la atención a los pacientes, pero no dejan de ser una muestra de algunas acciones que ameritan una consideración y una excelente oportunidad de mejora que está en sus manos.
Nosotros como siempre dejamos constancia que nuestra participación esta en la intención de colaborar en la mejor atención a los ciudadanos y que éstos no dejen de confiar en los equipos médicos que trabajan dentro del hospital.
Atentamente,
William Ludeña Mendoza
Presidente de Huk Vida
DNI 09536847
Con copia:
Defensoria del paciente del Minsa,
Disa IV Lima Este
