La adecuada atención en el servicio de Emergencia, la mejora en el trato y la eliminación de cobros indebidos son algunos de los cambios a beneficio del paciente, registrados en los centros de salud de San Juan de Lurigancho. Todo gracias a la constante labor de William Ludeña, un médico que se ha propuesto que todos los peruanos recibamos una atención médica de calidad, a través de su campaña “En Defensa del Paciente”.
Hace cuatro años, William Ludeña unió esfuerzos con amas de casa, universitarios y profesionales de distintas carreras para formar HUK VIDA, una asociación civil que promueve una campaña de difusión sobre los derechos de los pacientes y vela por el cumplimiento de los reglamentos y normas referidas al sector.
Este grupo solidario recorre diariamente los nosocomios de San Juan de Lurigancho, para educar y sensibilizar a las personas sobre sus derechos. Pero la tarea no acaba ahí, cuando detecta algún tipo de maltrato, automática y gratuitamente orientan a los afectados ha realizar sus quejas ante las autoridades pertinentes y de esa manera resolver los casos lo más pronto posible.
Además, Ludeña no se limita a visitar hospitales, sino que con sus propios recursos expande la misión de su campaña desde una de las emisoras radiales más populares de SJL. Hecho que le ha valido para ser reconocido como uno de los principales defensores de los pacientes.
Hasta la actualidad, Ludeña ha presentando más de 3 mil quejas al Ministerio de Salud, la Dirección de Salud IV Lima Este, la Defensoría del Pueblo y a la red de San Juan de Lurigancho, por maltratos y abusos durante el trato al paciente y sus familiares. De esta manera, se ha logrado cambios positivos en 36 centros de salud y dos hospitales del distrito más grande del país.
Sin embargo, hay mucha tarea por hacer, por lo cual se invita a los periodistas a apoyar la campaña “En Defensa del Paciente”, para que esta labor se repita en otros distritos.
IMPORTANTE
HUK VIDA ha detectado que los abusos más frecuentes al ciudadano y que se está logrando evitar son:
§ Los cobros indebidos a los asegurados al Servicio Integral de Salud (SIS).
§ La falta de información sobre diagnóstico del paciente o del tratamiento que se le está brindando.
§ El cobro adelantado de los servicios de emergencia.
§ La retención del paciente por falta de pago.
§ La exigencia de comprar insumos (como jeringas o agujas) para la toma de muestra en el servicio de laboratorio clínico o el tópico.
§ El cobro ilegal de un carné de atención antes de dar una consulta.
§ El incumplimiento del horario de atención.
§ La venta de polladas u otra actividad de recolección de fondos dentro de los establecimientos de salud; la interrupción de la atención de pacientes por los visitadores médicos.
EL DATO
Desde marzo del 2008 hasta agosto del presente año, la Defensoría de la Salud del MINSA ha registrado aproximadamente 6 mil reclamos por parte de los pacientes en los principales hospitales de Lima y Callao. Esta misma entidad, ha reconocido a HUK VIDA como parte del comité de vigilancia ciudadana, facilitando así la labor de esta asociación dentro de los hospitales.
HOJA DE DATOS:
Profesión: Médico Cirujano, 23 años ejerciendo esta profesión.
Estudió: La Universidad Mayor de San Marcos.
Labor social: Comenzó con consultas populares para las personas de extrema pobreza. Es ahí cuando reflexionó sobre las vicisitudes que sufren los pobres al acudir a una posta, situaciones que ya había observado durante el ejercicio de su profesión en centros de salud públicos y privados. Luego, tuvo la oportunidad de solventar con sus propios recursos un programa radial para informar a las personas sobre cada uno de sus derechos como pacientes. Pero la necesidad de actuar para ayudar a los pobladores a hacer respetar sus derechos, lo motivo a crear formalmente HUK VIDA como un medio legal para poder defenderlos directamente.
Dificultades: Una de las primeras dificultades que tuvo la campaña es el rechazo de un grupo de médicos que se sentían agraviados. Sin embargo, conversando y compartiendo experiencias con ellos, muchos se han convertido en asociados tácitos en la defensa de los derechos de los pacientes.
Mayor información:
www.hukvida.org (aquí encontrarás las leyes y reglamentos del sector salud).
http://es.youtube.com/watch?v=p3ySn9oe2MA
Atentamente.
Carolina Zegarra
PRENSA
988-615960 / 251-9884
sobre la mala atencion de las asistentas sociales
SEÑORES, POR FAVOR INVESTIGUEN ESTE HECHO QUE LES VOY A RELATAR EN EL HOSPITAL MARIA AUXILIADORA:
SE TRATA DE LA PACIENTE ROSA ANGELICA CORDOVA ORTIZ DE 52 AÑOS, CON HISTORIA CLINICA 1183936 QUIEN INGRESO A EMERGENCIA DEL HOSPITAL MARIA AUXILIADORA HACE 3 SEMANAS, LA LLEVARON A EMERGENCIA DE ESTE HOSPITAL, DEBIDO A QUE LE REALIZARON UN TRATAMIENTO ODONTOLOGICO EN CONSULTORIO PRIVADO, POR LO QUE LOS MEDICOS DE TURNO ENVIAN A QUE SEA TRATADA POR LOS ODONTOLOGOS DEL HOSPITAL; MIENTRAS QUE SE REALIZABA EXAMENES DE sangre Y QUE POSTERIORMENTE SE DETECTA QUE ES DIABETICA;LOS ODONTOLOGOS LO ATIENDEN, Y REALIZAN LIMPIAR LA ZONA AFECTADA, …..QUE NO PUDIMOS VER YA QUE NOS MANTUVIERON FUERA DE LOS CONSULTORIOS; LUEGO DE 1 HORA A 1 HORA Y MEDIA, NOS LLAMARON Y DIJERON LA MEDICACIÓN A TOMAR.
RESULTA QUE EN EL PASOD E LOS DIAS, ES REGRESADA LA PACIENTE A EMERGENCIA EN LA CONDICION DE SALUD EMPEORADA , PUES YA PRESENTABA OLOR FÉTIDO EN BOCA, Y PÉRDIDA DE LA VISIÓN. LA QUE FUE INMEDIATAMENTE SUBIDA A SALA DE OPERACIONES Y SE LE HA RETIRADO EL OJO DEL LADO IZQUIERDO, PISO DE ORBITA Y MACXILAR DEL MISMO LADO.
EN LA ACTUALIDAD SE ENCUENTRA INTERNADA EN LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS SIENDO SU ESTADO MUY MALO. LOS COMENTARIOS DE LOS MEDICOS ES QUE NO SE DEBIO REALIZAR NINGUN TRATAMIENTO A LA PACIENTE EN EL ESTADO QUE SE ENCONTRABA, Y QUE AL REALIZARSE ES LA QUE ORIGINO EL AVANCE DE LA INFECCIÓN.
TRASMITO ESTA DENUNCIA DEBIDO A QUE SE VIENE TAPANDO ESTOS HEHOS Y OTROS,POR PARTE DE LOS DIRECTORES DEL HOSPITAL Y CALLANDO A LOS FAMILIARES QU NO HAGAN PUBLICA ESTA DENUNCIA; MAS AUN CUANDO EL ODONTOLOGO QUE LO TRATO, SE RIE DE LA SITUACION DE LOS FAMILIARES Y SEÑALA QUE TIENE CONOCIDOS QUE NO LE PODRAN SACAR NADA
JUSTICIA, NO EXISTE SEÑORES PARA ESTOS DIRECTORES, PORQUE ES FRECUENTE QUE ESTOS HECHOS SON ENVIADOS EN EL COMITE DE AUDITORIA MEDICA, Y NUNCA SE ENCUENTRA RESPONSABLES, CONOCIENDO DE OTRS HECHOS SIMILARES CASOS QUE PUEDEN INDAGAR, Y QUE SE HAN PRODUCIDO.
POR FAVOR INVESTIGUEN Y NOPERMITAN QUE ESTE CASO QUEDE IMPUNE A COSTA DE ESTA VIDA, QUE SE VA DETERIORANDO CADA DIA Y QUE PUEDEN VERIFICAR LO DICHO EN ESTE MENSAJE.
SE LO AGRADECERÁ INFINITAMENTE
UN AMIGO DE ROSA ANGELICA CORDOVA ORTIZ