Que tal dilema. Las citas siempre son una ruleta, que debemos cruzar los dedos al solicitar una.

Estimados Señores ESSALUD, buenos días

Es verdaderamente increíble y decepcionante la respuesta de su correo indicando que NO hay cupos, cuando al requerir la cita se indicó que el motivo de requerimiento: Control mensual de embarazo de ALTO RIESGO, acompañado con sangrado constante y dolor de huesos.

He venido intentando solicitar cita por teléfono desde los primeros días de febrero sin tener respuesta por parte de la recepcionista (entra la llamada, sigue la contestadora de ESSALUD hasta que corta la llamada), como también me he acercado al mismo Policlínico Los Próceres para solicitar la cita, pero la respuesta del módulo es NO SE PUEDE OTORGAR CITA porque ese requerimiento o transacción está cerrada para esa especialidad, llame o solicite su cita por Internet.

En los controles pasados, el medico fue claro y estricto al indicar que se tiene que cumplir con los controles mensuales, por el tipo de embarazo, al mínimo síntoma de alerta, debe venir a solicitar la cita URGENTE que se le atenderá de inmediato. Si por su lentitud y respuesta fuera el causante de perdida, Ustedes serán los únicos responsables, como también elevare mi queja hasta la Defensoría del Asegurado y otras instancias pertinentes, esto por la falta de tino al responder sin analizar los casos y síntomas; no tiene sentido  habilitar un área o espacio dentro de la su página donde indican se detalle los síntomas para dependiendo de lo descrito, en 48 horas se responderá el correo con la fecha otorgara con la cita.

Por lo expuesto, espero me otorguen mi cita a la brevedad posible; si no es posible con el Dr. Caro, espero me den cita con el Dr. Valencia;

Si ESSALUD vuelve a enviar una respuesta como esta: NO HAY CUPOS, me iré a quejar a la instancia pertinente.

Quedo atenta su respuesta y atención a la misma.

Cordiales saludos,
C. Marzano.

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De: EsSalud en Linea [mailto:essaludenlinea@essalud.gob.pe]
Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2014 09:09 p. m.
Asunto: Rpta: Solicitud de Cita

Señora: Elizabeth Marzano
Presente.-

Es grato dirigirnos a usted para saludarlo cordialmente y en atención a su solicitud le informamos que el médico CARO CORDOVA LINO ARMANDO  no cuenta con  Cupos disponible, por tal motivo no se le ha otorgado ninguna cita medica, por lo que se le sugiere si esta de acuerdo nos confirme vía Web si es posible programar la cita con otro medico que cuente con programación. Esperamos su compresión.

Para cualquier información adicional puede llamar a EsSalud en Línea solo debe marcar el 411-8000 y/o escribirnos al email: essaludenlinea@essalud.gob.pe, en donde le brindamos el servicio de citas por teléfono (opción1) las 24 horas del día incluido sábados, domingos y feriados; así como: información de referencias (opción 2), información administrativa y seguros (opción 3), Consejería en Salud – medicamentos y tóxicos (opción 4) y presentación de reclamos (opción 5); sólo debe elegir la opción requerida y gustosos le atenderemos.

Atentamente,

Servicio Web EsSalud en Línea NHA