Para solicitar una atención en planificación familiar, un servicio que debe ser sin costo para el usuario, y que a la postre permitirá que los hijos sean los planificados.
 
Después de lo que vivimos el jueves, no entiendo como el estado quiere controlar la natalidad o de reducir el índice de embarazos no deseados en nuestro país, si tiene todavía en los hospitales, centros y puestos de salud, a personas incrustadas que no quieren trabajar o contribuir en el programa de planificación familiar.
 
Es detestable, insólito y tirado de los pelos como la población, pacientes y jóvenes que necesitan consejería, abandonan los establecimientos de salud por una mala información,  por una respuesta deleznable o por una desidia grupal del sistema.
 
No se puede permitir que los pacientes tengan que saltar demasiadas vallas para llegar a conseguir una consulta de planificación familiar.
 
Suena inalcanzable hasta un sueño, pero es lo que nos toco vivir en el hospital Hipólito Unanue en nuestra visita rutinaria, con el único fin de recibir una atención óptima y gratuita como lo indica la ley.
 
Al ingresar al hospital una recomendación no tan alejada de la realidad  fue lo primero que encontramos “señor tome su ticket pero va tener que comprar su carné”
 
Con la insólita recomendación y con el diminuto papel entregado por la encargada de triaje nos apostamos dentro del hospital hasta llegar a las ventanillas de caja, donde un mar de gente pugnaba por pagar su consulta.
 
4 cajas, 4  colas de aproximadamente  20 personas nos desdibujaba el rostro en esa mañana calurosa, un vigilante guiaba a las madres y ancianos a una cola especial según manda la ley de preferencia, lo malo que la cola preferencial sobrepasaba a las otras.
 
Los nuevos según nos indicaron tenían que ingresar por la caja numero uno, así que luego de cumplir y respetar nuestra cola llegamos  a la ventanilla y solicitamos la consulta de planificación familiar.
 
El agotado trabajador sin responder el saludo de buenos días, nos pidió el carné, nuestro nombre y el dinero de la consulta, al cual sin vacilar reclamamos.
 
El trabajador acepto nuestro reclamo y coincidió con nosotros en que la consulta era gratuita, pero que según los lineamientos y el sistema del hospital tenía que pagar.
 
A nuestra insistencia y creo con el fin  de deshacerse de nosotros nos mando a admisión a que supuestamente nos hagan una historia clínica, pero para eso teníamos que pasar por una cola similar a la que habíamos pasado en caja.
 
Con el malestar en el hígado tuvimos que hacerla, entre empujones y gritos de desesperadas mujeres que pugnaban por la obtención de su historia. Un verdadero RIN DE LUCHA donde todo valía, desde encargar la cola hasta pagar a alguien para que te deje estar delante de uno.
 
Era impresionante, pobre de aquel que quiera ubicarse donde no le corresponda, la multitud se desbordaba en lisuras y golpes, aquí no había ley preferencial ni autoridad que valga, ni los vigilantes se metían,  solo observaban de lejos.
 
La ira y la inconformidad se esparcían por toda esta área por varias razones que como pacientes en esos momentos identificamos:
 
1.-Inexplicablemente las historias se quedaban estancadas en esta área y no llegaban a los consultorios, lo que hacia que las personas acudieran a reclamar.
2.- A los pacientes del SIS los paseaban, con las copias, con los sellos, con las órdenes de transferencia y demás. Tanto para que luego del trajín los aceptaran con  el contrato de afiliación y la ficha de evaluación socioeconómica.
3.- Por ultimo el trato que ofrecieron esa mañana los encargados de las diferentes ventanillas fue autoritario, opresivo y hasta discriminatorio.
 
Y me disculparan los trabajadores de salud pero eso fue lo que percibimos porque nosotros estuvimos ahí, porque a nosotros esa bendita mañana nos toco discutir también con una de ellas, la de ventanilla numero 7.
 
Esa señora nunca entendió razones, para ella la consulta de planificación familiar por ser nuevos costaba 12 nuevos soles y no había vuelta quedarle, dizque no aguantaba berrinches y termino por cerrarnos  la ventanilla en la cara.
 
Casi hora y media estuvimos de cola en cola buscando una atención óptima que nos permita llegar al consultorio.
 
No contentos con tanto maltrato acudimos a presentar una queja al área de comunicaciones del hospital, que esta encargado de los módulos del buen trato al paciente.
 
Grande fue nuestra sorpresa y malestar, al escuchar a la encargada y jefa del área (Rossi Vega) negar la gratuidad de la atención en planificación familiar, escudándose de que solo los puestos y centros de salud tienen esa obligación de no cobrar. Que el hospital por ser un ente más complejo de acuerdo a sus DIRECTRICES estaba facultado de cobrar lo establecido en su tarifario.
 
Ante mi asombro y antes de que diga otra cosa me invito a salir de su oficina y se fue con destino desconocido.
 
Fastidiado, enojado, al borde de la desesperación abandone su oficina y camine de vuelta a caja a pagar mi consulta, y a admisión a sacar mi historia  clínica, todo esto como prueba de un trato injusto, perverso y nefasto.
En todo este trayecto dentro del hospital encontramos dos módulos del buen trato al paciente, abandonados, sucios y  a su suerte, lamentablemente lo que fue un apoyo al paciente ahora solo es mueble apartado.
 
Con respecto a los amigos visitadores médicos, de verdad que sorprende la cantidad de visitadores médicos que irrumpen en los pasadizos, patios y consultorios del hospital, sin respetar horarios ni pacientes.