Hace unos días en un Instituto de salud de Lima, tuvimos la oportunidad de verificar el cobro por apertura de historia clínica, además de un monto por la consulta médica.

La consulta era 10 soles, y la apertura de historia clínica, 5 soles, obviamente iniciamos la búsqueda de alguna autoridad del instituto para conversar y darle información de lo que nosotros hemos podido demostrar, son cobros indebido.

Le enseñamos documentos vinculantes del ente rector, el MINSA, e inicialmente invocó al TUPA para justificar el cobro, pudimos demostrarle el error y que estaba muy mal informado.

Solicitó el tarifario y observó de manera clara, el cobro que le mencionábamos, y rápidamente dijo, ha¡…, entonces podemos solucionarlo de la siguiente manera:

(dice) *** primera consulta, incluye apertura de historia clínica…….15.00 soles

(debe decir) ***primera consulta …….15.00 soles (borran las palabras apertura de historia clínica)

Asunto solucionado, le borramos la palabra y entonces ya no hacemos cobros indebidos.

Esta es la visión de un burócrata,. así de simple solucionan sus problemas, no son capaces de pensar en los usuarios, sus clientes, el motivo de la existencia de la institución, aquellos que son el motivo de sus puntuales sueldos y jubilación.

Cuando un médico, cae en este tipo de análisis de su entorno, debe pensar seriamente que quienes tienen la obligación de soportarlo,cuidarlo, y hasta aceptar sus actitudes seniles, son su familia, (y hasta eso es discutible), en lugar de obligar al sistema a mantenerlo sin una productividad racional.