Paciente de 33 años, mujer beneficiaria del SIS, acude a un centro de salud, (Piedra Liza, en San Juan de Lurigancho), para una atención dental, el dentista realiza la atención pero en el procedimiento suceden imprevistos que obligan al profesional a solicitar ayuda a otros colegas.

La operación demora mas de lo normal y la paciente queda totalmente adolorida por las fuerza empleada y lamentablemente la exodoncia deja secuelas inflamatorias, que perduran mas de 45 días,

En el transcurso de las más de seis semanas, la paciente solicita atención por el SIS, pero su límite de atenciones terminó y no alcanza cupo para revisión y tratamiento.

En vista de tales hechos recorre otros hospitales buscando ayuda o solución a su problema, además de pedir explicaciones de su estado, puesto que el dentista que la atendió inicialmente no le explicó cual fue el problema con su pieza dental.

El traumatismo sufrido en la extracción dental inicial fue de tal manera que no podía tomar alimentos por la limitación en la abertura bucal y el excesivo dolor al hacerlo.

Casi al culminar la sétima semana acude a consultorio privado con desesperación buscando respuesta y tratamiento medico.

Lo que sobresalta al medico que la atendió, fue la noticia que un día antes un trabajador del establecimiento de salud visitó su casa, indagando por su estado de salud, interrogándola en ese sentido y para sorpresa de la  paciente le ofreció dinero para recuperar su estado de salud en nombre del dentista que la atendió.

Conocida la evolución y la visita del día anterior, la paciente es llevada al establecimiento de salud para que las autoridades, el director; tome las medidas correctivas para una atención correcta.

Le hacen la referencia a hospital Hipólito Unanue, donde por ser paciente del SIS, recibe una serie de trabas para recibir la atención, tanto  que el primer día que acudió al hospital no llegó a recibir atención por el especialista.

Al día siguiente vuelve y por ser del SIS, le hacen esperar y verificar de manera especial sus documentos, encontrando errores en los datos consignados, negándole la atención mientras no cumpla con los requisitos administrativos, errores cometidos por los trabajadores en el centro de salud que la refirió, obligándole a buscar la solución a la paciente a pesar de estar en estado crítico, por la complicación que la llevó al hospital.

Vuelve al día siguiente y es atendida por el cirujano de cabeza y cuello, que la evalúa y le solicita una radiografía, (para estos momentos la paciente tenía un diagnóstico a descartar de osteítis aguda, osteomielitis y posible complicación de la meninges), en pleno procedimiento de toma de Rayos X, se desmaya y convulsiona.

Inmediatamente es trasladada a emergencia, donde el médico del servicio le indica de inmediato una tomografía craneana, por ser paciente del SIS, el trámite para la misma y su resultado demora 20 días, en el hospital se da prioridad al que paga con efectivo.

El medico de emergencia, debería hacer un informe médico para enviarla a otro establecimiento en ambulancia del nosocomio, donde le realizarían la prueba de inmediato y los resultados de la misma forma.

El médico sin explicar la causa no quiso realizar el informe y le insistía a la paciente y la familia para que paguen la suma de 160 soles como privado y tengan el examen de inmediato, dentro del mismo hospital.

Siendo la siete de la noche, luego de reclamos, protestas y escándalo, el médico decide que la tomografía no era importante,… que mejor era una punción lumbar, recomendándoles a los familiares y paciente que era mejor.

Si no aceptaba tal propuesta era mejor que se retiren a casa, consejo final que la paciente aceptó, por el temor al procedimiento ofrecido y la total ignorancia de su inocuidad.

La paciente quedo en su domicilio, sin tratamiento, sin opción a recibir una atención indispensable por la complicación que sufrió.

Cuatro días después, de la posta donde se atención inicialmente, llega nuevamente la asistenta social a indagar por la paciente, le encuentra en mal estado general, comunicándose con el director del establecimiento, (que para esos momento debería haber conversado con el dentista tratante, y conocer de cerca la verdad de la atención brindada), quien de inmediato se acerca al domicilio del ciudadano y la trasporta de inmediato al mismo hospital que la dejo ir a su domicilio sin tratamiento.

La llevó en su vehículo privado y pagó por los servicios que solicitaron dentro del hospital, con dinero de su bolsillo, por lo menos en esos momentos, la acompañó personalmente en el periplo hospitalario durante mas de seis horas.

Al final le compró sus medicamentos, también de su dinero y la lleva a su domicilio.

A la fecha han pasado más de 70 días y la paciente, no se complicó más pero aun no recupera su plena salud.

En todo este tiempo la paciente perdió su trabajo y negocio, ahora no tiene para comer tanto ella como sus hijos, y tampoco puede trabajar, y en el establecimiento de salud le informaron que ellos ya no pueden hacer más, ya no le dan mas consultas, ni por el SIS.

En el final de todos estos acontecimientos,  hace dos días acude al establecimiento de salud, la asistenta social le comunica el final de su tratamiento, (aunque sigue enferma y sin poder trabajar), y le regala cinco soles en la mano y le invita a que se retire a su domicilio.

Por ultimo como para no olvidar el caso le indica que debe acercarse al hospital de referencia, y la paciente no puede ir a este hospital sin referencia, y ya no tiene atención donde le deben dar la referencia, por ser beneficiaria del SIS.

Un círculo vicioso que tarde o temprano cobrara la factura, tal vez cuando sea incluida en la estadística de eventos adversos.