El lunes 7 de marzo de 2011, una mujer adulta llega a emergencia del Almenara, sola sin compañía, gritando por una atención, le sugieren que saque su hoja de atención, y le invitaron ha sumarse a la cola de decenas de pacientes, siendo casi las 11 de la mañana, pasó aproximadamente siete minutos, se desmaya y cae al piso inconsciente.

De inmediato el vigilante y los demás pacientes gritando pasan la voz a los servidores que están dentro de los servicios de emergencia.

Un infarto, es el diagnóstico de la paciente, que llegó sola y tuvo que caerse inconsciente para ser atendida.

Los genios, inmediatamente pueden decir que los médicos son insensible, tal ves tengan razón, que el personal no está atento a los pacientes en mal estado, también puede ser que tengan razón, y muchas razones más que se le pueda ocurrir.

Lo cierto es que existe una sobredemanda de los servicios de emergencia, por ineficiencia del sistema de EsSalud.

Para esta afirmación tenemos como base, un hecho que sucede a diario, cuando un asegurado solicita una consulta o una cita, los encargados de las citas, cuando no hay estas, recomiendan a los usuarios acudir por emergencia, produciendo una sobredemanda de los servicios de emergencia y poniendo en riesgo la vida y la salud de los que, como la señora pueden estar sufriendo de un infarto, y deben hacer cola, pudiendo encontrar la muerte en el intento.

Luego de unas horas, se pudo ver una invasión de personal con chalecos de la defensoría del asegurado, escuchando las quejas de los pacientes,… muy tarde para pacientes como la señora del comentario y muy lamentable para los que seguirán.

Las quejas de los usuarios son anotadas en documentos que ellos mismos se las llevan y no dejan al usuario una copia para poder hacer seguimiento de su queja.

En consecuencia, solo dios y los trabajadores de la defensoría saben cuales serán los resultados de tal queja, que bien “puede dormir el sueño de los justos”.