Nos escribe Arturo T.
Soy un paciente con hernia discal l5-s1 ,mal que me produce intensos dolores a diario,resido en villa el salvador y me atiendo en el rebagliati,vengo esperando desde septiembre por una cirugía en el área de neurocirugía piso 13b,me han suspendido la operación 5 veces consecutivas aduciendo falta de camas,falta de prótesis y miles de excusas más. la última excusa-tuve cita para internarme el 23 de junio- es que no hay enfermeras por la actual huelga y por ello no están operando desde hace casi 2 meses-he visto pacientes deambular en las habitaciones de pre operatorio-,ya que tampoco operaron durante el tiempo en que los médicos estuvieron también en huelga.ahora me han re programado para el 06 de octubre 2014,fecha en la cual habré sobrepasado los 340 días de descanso médico consecutivo ya que yo llevo 10 meses con CITT debido a que mi mal es discapacitante(me han declarado discapacidad temporal)y podría ser declarado discapacitado permanente sin haber recibido tratamiento.debido a este tiempo de espera me han obligado a realizar nuevamente todos los análisis y exámenes pre operatorios-los anteriores habían vencido ya-,cosa que para mi es terriblemente complicado ya que me desplazo desde el cono sur con un bastón ,las colas son enormes y para que me atiendan tengo que pedir citas adicionales-las citas normales demoran,por ejemplo para riesgo neumologico, 3 meses -. me he quejado en atención al asegurado los cuales me dicen que lo único que pueden hacer es enviar mi queja al jefe neurocirugia y nada más y en la defensoría del asegurado antes de mi última cita,estos últimos quedaron en llamarme pero jamás lo hicieron.llamé también al ministerio del trabajo para que me orienten al respecto pero me dicen que no les corresponde y que es essalud quien tiene que resolver este problema.
intenté acogerme al plan confianza pero me dicen que no corresponde por que mi operación es «demasiado costosa»
Espero me orienten al respecto ya que no se a quien mas acudir en este caso.
gracias por su tiempo.
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Contestamos:
Estimado Arturo, muy agradecido por tu comunicación.
Debemos mencionarte que en situaciones como esta es indispensable buscar que las autoridades de diferentes niveles se enteren de tu situación tan indeseable.
En primer lugar me parece bien que el jefe de EsSalud del hospital donde estás haciendo el trámite se entere de tu situación.
Debes entregarlo por escrito, y solicitar el cargo correspondiente, con el cargo se debe presentar una copia de lo actuado y las respuestas que te envíen, a diferentes autoridades de nuestro país.
Por ejemplo , la defensoría del paciente de EsSalud, la dirección ejecutiva de EsSalud,
Con el cargo de igual manera a la defensoría del pueblo, la presidencia del consejo de ministros, al palacio de gobierno con atención al presidente de la república.
La idea de tales comunicación es que alguno de ellos se comunicará con EsSalud, para pedir algunas explicaciones de caso, con que uno de ellos lo haga ya ganamos por lo menos una atención al caso en particular.
Situaciones como la tuya en EsSalud, son frecuentes, pero lo que no es frecuente es la queja.
La queja por más que sea difícil, engorrosa y algo molesta, pone en alerta al sistema. El sistema se alimenta de las quejas de los usuarios.
La vergüenza política o administrativa, en casos como este a veces pone en alerta a las mismas autoridades y tratan de disminuir el impacto mediático que pueda ocasionar.
Si gustas nosotros te redactamos las cartas. Para ello por favor debes indicarnos algunos datos personales, como el DNI, tu Dirección, teléfonos, numero de historia clínica, o algunos documentos que puedan sustentar los reclamos y hacer evidente que como pacientes estas siendo maltratado y están poniendo en grave riesgo tu salud e inclusive tu vida.
Quedamos a la espera de tus gratas noticias.
William Ludeña Mendoza
Médico Cirujano Auditor
Presidente de Huk Vida
