Según EsSalud, durante marzo de este año, 6 579 médicos trabajaron 900 mil horas para atender 4.5 millones de consultas. Es decir, un promedio de 12 minutos y medio por consulta. Si bien cada consulta depende del estado del paciente, Corresponsales.pe quiso averiguar si había un rango ideal por consulta establecido por los censores oficiales de la salud.
Corresponsales.pe halló una investigación de la Revista Médica de Chile publicado en marzo último, que indica que el promedio de una consulta médica, para que sea efectiva, debe durar 20 minutos (el autor se basó en informes de organizaciones especializadas). En el mismo informe compara el tiempo de cada consulta por país. Por ejemplo, en Rusia el tiempo de consulta está reglamentado en 10 min; en EEUU el tiempo aumentó de 16 a 20,8 minutos; mientras que en Japón dura en promedio 6 minutos.
Para dicha investigación, una consulta médica ambulatoria menor a diez minutos es inaceptable, ya que supone riesgos tanto para el paciente como para el médico responsable
Al respecto, el Dr. William Ludeña, Presidente de la Asociación Civil Huk Vida, que defiende los derechos de los pacientes, afirma que el tiempo de consulta “depende de la cantidad de pacientes, de si llegó tarde o no a la consulta, de si el paciente es nuevo o está en tratamiento. Además, un médico que tenga ganas de trabajar podría atender más paciente en ese lapso, claro está, dependiendo del estado del mismo”. No obstante, el Dr. Ludeña indicó que en institución pública “todo el mundo quiere hacer lo que TIENE que hacer, pero nadie quiere hacer lo que DEBE hacer”.
En la Organización Mundial de la Salud, sede en el Perú, nos informaron que no contaban con esa información.
Qué tal descubrimiento del señor Ludeña! Yo me atiendo en el Seguro desde el 2000 y siempre fue 5 pacientes por hora, pero eso de 12 minutos es falso. Conmigo y algunos familiares y amistades se demoran más. Es raro que algún paciente sea atendido en 12 minutos o menos como dice este señor. Es más, en sus turnos los médicos dan los famosos «adicionales» y también tienen que atender 7 por hora ¿porqué? porque, como no contratan más médicos, como una manera de paliar la falta de citas atienden más pacientes por hora de lo estipulado. Yo creo que está mal, pero cuando le preguntan a los pacientes que son atendidos ellos están agradecidos porque de alguna manera alcanzaron una atención que no obtienen llamando por teléfono o madrugando a las 4 ó 5 de la mañana. Y cuando esto ocurre también se van después de la hora. En conclusión este señor Ludeña no conoce la realidad de EsSalud. Cree que es una «primicia» y lo grita a los 4 vientos. Lamentablemente las autoridades de EsSalud no hacen nada por mejorar el calvario de nosotros los asegurados.
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Si lee la noticia, el tiempo que se menciona es un indicador, que sale de una operación matemática.
Que la OMS no conozca esta situación de más de 13 años es el colmo: le hacen el juego a los gobiernos de turno y al señor Ludeña.